Política de Troca e Devolução — Annes Lunar
A Annes Lunar preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Confira abaixo as condições e procedimentos para trocas e devoluções de produtos.
1. Prazo para Troca e Devolução
Solicitações podem ser realizadas em até 15 (quinze) dias corridos a partir da data da compra.
2. Condições Gerais
Para que o produto seja elegível à troca ou devolução, é necessário que esteja:
Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Com embalagem original, etiquetas e acessórios;
Acompanhado do comprovante de compra.
Atenção: peças personalizadas ou com gravação só poderão ser devolvidas em caso de defeito de fabricação.
3. Como Solicitar
Via Atendimento Online
Envie sua solicitação pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 45 9 9835-7118
Inclua as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido ou data da compra
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (em casos de defeito)
Após o recebimento, nossa equipe retornará com as orientações e os próximos passos.
4. Custos de Envio
Para trocas por arrependimento ou motivo pessoal, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
Para casos de defeito de fabricação ou item enviado incorretamente, os custos de envio serão assumidos pela Annes Lunar.
5. Processamento
Depois que o produto for devolvido e aprovado na análise:
Trocas serão realizadas conforme disponibilidade de estoque;
Reembolsos serão efetuados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Crédito em loja poderá ser disponibilizado, conforme escolha do cliente.
6. Suporte
Para dúvidas adicionais, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 45 9 9835-7118
